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- 새로운 경영기법 - 효율적 물류관리(한경)
- 허브시스템.
자체 물류거점창고를 통해 원부자재의 입고→보관→통관→출고를 한꺼번에 처리
하는 시스템.
수입부품의 입출고가 항만창고가 아닌 자체창고에서 이루어지므로, 현황파악이
신속하게 이루어진다.
- 인터넷 베이스.
완제품 수주부터 부품발주, 생산, 출고에 이르는 모든 과정을 인터넷으로 관리
하여 이를 광속전자상거래(CALS)로 연결시킨다.
- 공동 물류.
셔틀트럭이 협력업체를 돌며, 부품을 전달함으로써 공장 출입차량 감소, 수송차
량 1대당 적재효율 증가 등, 수송비를 크게 절감시키는 방식.
장부재고와 실물재고를 완벽하게 일치시키는 한편, 정확한 부품투입과 실물재고
를 시간대별로 파악해, 생산계획 변동에 신속하게 대응한다.
- 회사를 분리 독립한다.
회사의 물류부문을 독립회사로 떼어내, 효율을 높이는 방식으로서 물류비 절감
에 가장 많이 활용되는 수단이다.
- [N세대의 소비 특징]
자유로운 선택권을 원한다.
강요받는 것을 싫어한다.
맞춤식 서비스와 제품을 원한다.
제품을 구입하기 전에 테스트 사용을 원한다.
형식보다는 기능에 관심이 많고 기술에 현혹되지 않는다.
마음에 안들면, 단 한번의 클릭으로 언제든지 다른 페이지로 이동한다.
- [튀는 감각을 잡아라/ N세대 마케팅 전쟁]
- 386세대에서 Ｎ세대까지.
뉴 밀레니엄의 키워드로 등장한 N세대들을 겨냥한 기업들의 마케팅 기법은 이제
업종을 가리지 않는다. 그 이유는 뭘까? 미국의 사회학자. 돈 탭스콧의 말을 빌
리면 "Ｎ세대"는 자유로운 선택권을 갖기를 원한다.
서비스나 제품 역시 맞춤식을 선호하고 가격과 품질비교에도 능숙해 합리적인
쇼핑을 한다. 이들의 주요 구매현장은 인터넷상의 사이버 쇼핑몰이다.
전자상거래 시장규모가 갈수록 늘어나는 것과 비례해 잠재 소비계층인 Ｎ세대의
무한한 시장을 타깃으로 삼은 기업들의 Ｎ세대 마케팅은 더욱 치열해질 수 밖에
없다.
- 정보통신업계.
Ｎ세대가 접속을 중시하는 네트워크세대인 만큼, 이들의 필수품도 PC와 휴대
전화. 이를 반영하듯 이들을 주목하는 기업군도 이동통신업체가 첫 손에 꼽힌다.
이동통신업체들은 N세대의 구미에 맞는 갖가지 신상품을 내놓고 부대서비스 경
쟁을 벌이고 있다. 이미 21세기 시장에서 우위를 점하기 위한 무한경쟁에 돌입
한 상태다.
한국통신프리텔은 대표브랜드인 PCS016을 N세대들의 구미에 맞게 n016으로 바꾸
는 모험을 감행했다.
한통프리텔은 새로운 브랜드 발표 기념으로 초소형 폴더형 PCS폰인 네온을 출시
했으며 콘서트와 인터넷 차량운행 등의 대형 이벤트를 열어 홍보에 열을 올리고
있다.
SK텔레콤의 TTL은 N세대를 위한 신개념의 이동전화브랜드. TTL은 [Time toLove]
[Total Love] 등 수요자의 구미에 맞게 나름대로 해석 되기도 하지만 특별한 뜻
이 있는 것은 아니다.
마켓팅 팀장은 "TTL이 타깃으로 삼는 시장은 소위 1823세대(18∼23살)로 약 400
∼500 만명 정도이며, 이 연령층이 사실상 이동통신을 처음으로 접하는 시기",
"Ｎ세대의 특성이 미래에 나오는 첨단 서비스를 가장 초기에 수용하는 계층이기
때문에 주목하지 않을 수 없다" 고 말했다.
SK텔레콤의 TTL은 만 3개월만에 가입자가 70만명을 넘어서고 있다. 이미 기존의
통신서비스를 받아본 계층을 상대로 멥버십 프로그램이나 인터넷상의 TTL대학
등 차별화된 서비스가 성공요인이라고 분석했다.
TTL의 성공에 고무된 SK텔레콤은 휴대전화를 이용해 상품구매및 티켓예매, 증권
정보, 오락, 경매 등 생활정보를 제공하는 무선데이터서 비스 n.top(앤탑) 브랜
드도 이미 출시했다.
LG정보통신의 T22N 역시 Ｎ세대에 초점을 맞춰 태어난 새로운 휴대 전화 브랜드.
T22N은 10대를 의미하는 TEEN의 다른 표현으로 22는 2000년대에 20대가 되는 신
세대를 가키킨다.
LG정보통신은 멜로디 다운로드 기능과 FM스테레오 수신, 다기능 이어폰 기능, 통
화중 녹음기능 등 새롭고 다양한 부가기능을 제공하며 N세대 공략에 나서고 있다.
- 화장품업계.
LG생활건강과 한불화장품 등은 인터넷 마케팅을 통해 네티즌 공략에 나서고 있다.
홈페이지를 젊은 세대에 맞게 전면 바꾸고, PC통신에도 뷰티코너 등을 마련하고
제품홍보에 열을 올리고 있다.
피어리스는 PC통신에 개설된 드방세 포럼을 통해 꾸준히 접촉을 해온 단골 고객
들에게 드방세 매니아 클럽에 가입시켜 할인쿠폰, 특별 이벤트 초청, 1대1 메이
크업 진단 등 별도 혜택을 제공한다.
특히, 사이버 마켓팅 전쟁이 벌어지면서 피어리스는 사이버 전담요원을 배치해
미용 정보를 전달하고 있으며 제품 개발에 좋은 아이디어를 건의한 회원에게
소감상을 따로 시상하기도 한다.
한불화장품은 인기그룹 HOT의 이름으로 새로 출시한 HOT 화장품의 고객을 n세
대로 잡고 판촉에 열을 올리고 있다.
한국피앤지가 휴대전화를 활용해 펼친 080-432-천사 판촉도 전형적인 Ｎ세대
마케팅. 피앤지는 수신자요금 부담 번호로 전화를 걸어오는 사람들에게 생리대
신제품 위스퍼 울트라를 무료로 사용할 수 있는 기회를 제공하기도 했다.
신제품 정보소개와 생리현상, 관리요령 등 여성 건강정보를 효과적으로 알려주
기 위해, 10대 후반에서 20대 초반의 여성을 대상으로 인기연예인 박시은의 전
화 목소리로 전달하는 이색 프로그램을 실시하기도 했다.
- 백화점-식품-음료업계.
백화점업계는 N세대가 그들만의 공간을 원한다는 점에 착안해 Ｎ세대 전용매장
을 별도로 운영하는 등 발빠르게 대응하고 있다.
올해 초, N세대 전용 사이버백화점인 영웨이브를 개설한 신세계 백화점. 최근
문을 연, 롯데백화점 일산점도 1층에 N세대 토털매장인 Y2K매장을 설치했다.
롯데-해태-동양 등 제과업체들도 인터넷 쇼핑몰을 통한 제품홍보에 주력하면서
인기연예인을 광고모델로 등장시켜 이들의 구매력을 자극하고 있다.
음료업계도 예외는 아니다. 남양유업의 니어워터나 롯데 칠성의 2% 부족할 때
처럼 Ｎ세대의 호기심을 자극하는 상품전략으로 폭발적인 인기를 끌고 있다.
컴퓨터 환경에 익숙한 디지털 키드(Kid)가 새 밀레니엄의 주요 고객으로 등장
하면서 이들을 잡기 위한 마케팅 전쟁은 이동통신업체를 비롯한 화장품 등 소
비재 산업의 치열한 서비스경쟁과 맞물려 모든 산업계로 급속히 확산될 것으
로 보인다.
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